СУПЕРАДМІН
НАТРЕНУЄМО СУПЕР АДМІНА, про ЯКОГО ВИ МРІЯЛИ
4 тижні
8 ЛЕКЦІЙ І 8 ПРАКТИК
4 топОВих викладачі
ЩО ОТРИМАЄТЕ
ЕФЕКТИВНІСТЬ
Зможете робити більше задач, витрачаючи менше зусиль
ПРОДАЖІ
Збільшите середній чек під час спілкування з клієнтами
Порядок
Перетворите хаос на зрозумілі кроки для досягнення результату
НАВІЩО НАВЧАТИСЬ САМЕ У НАС?
ТОП ЛЕКТОРИ-ПРАКТИКИ
Всі лектори – власники успішних бізнесів, виключно практики з доведеною ефективністю. Багаторічний досвід прибуткової діяльності.
ПРАКТИЧНІ НАВИЧКИ
Курс передбачає здобуття практичних навичок, заснованих на реальних кейсах
КОНТРОЛЬОВАНИЙ РОЗМІР ГРУП
Гарантована увага лекторів кожному учаснику індивідуально. Персоналізовані поради та підтримка
АКТУАЛЬНІСТЬ
Всі матеріали враховують актуальні поточні проблеми б’юті бізнесу
ПРОГРАМА КУРСУ
1: Хто такий АДМІН
- Ролі адміна
- Посадова інструкція адміністратора
- Що треба знати
- Помилки в роботі
- Показники успішності (KPI)
2. Дотримання Стандартів сервісу
- Цілі високого сервісу
- Обслуговування
- Створення іміджу салона
- Зустріч клієнта
- Під час процедури
- Розрахунок на касі
- Проводжаємо клієнта
3. Управління майстрами
- Майстри – внутрішній клієнт
- Що треба знати про майстра
- Дисципліна
- Етика відносин.
- Корпоратина культура
4. Виробничі процеси. Документація
- Керування розкладом та записом
Ведення CRM-програми - Журнали контролю за проведенням дезінфекції
- Звітність та касова документація
- Облік залишків та замовлення витратних матеріалів
- Правила поведінки з перевіряючим
5. Продажі як мистецтво
- Типи клієнтів
- Цикл продажів.
- Клін торговлі
- Продажа по телефону, через переписку
- Скріпти в роботі
- Створення невідкладності наступного візиту
6. Управління конфліктами
- Психологічна підготовка – емоційний термометр
- Технологія простих кроків
- Коли виникають конфлікти
- Як уникнути таких ситуацій?
- Що робити з висновками
7. Формування образу салону взяти ініціативу до своїх рук
- Зарядити простір позитивом
- Легенда салона
- Управління відносинами з клієнтами
- Презентація новинок та акцій
- Зворотній звязок від клієтів
8. СММ в роботі адміна
- Планування зйомки в салоні
- Як робити контент план
- Продажі через соцмережі
- Контроль поповнення майстрами портфоліо робіт
НАШІ ВИКЛАДАЧІ
ОЛЕНА НІКОЛАЙЧУК
31 років досвіду управління підприємствами індустрії краси
Представник власника Sandler велнес центр
Професійний коуч IPACT
17 років коучингу власників, керівників. Більше 10 учнів мають успішний бізнес та є відомими особистостями у сфері краси
Власниця Cool Beauty Coach
Методист
Авторка понад 5 авторських методик. “Система супроводу клієнтів”, та інші…
Тетяна Єлісєєва
Власниця "Beauty Studio SET"
Найбільший салон в Ірпені
Президенка UBBC
Громадська організація “Асоціація української б’юті бізнес спільноти”
Керівник #beauty.oncontrol
Платформа автоматизації б’юті бізнесу
Консультант та наставник
Консалтингові послуги в б’юті сфері
НАТАЛІЯ ШЕРЕМЕТЬЄВА
Власниця салону краси «2 project beauty»
Власниця консалтингової компанії «Kalyna.consulting»
Консультант
З управлінського обліку в бʼюті сфері
Карʼєрний шлях
Від помічника адміна до директора власного салону та консалтингової компанії
ДІАНА КУЛІКОВА
5 років виконавчий директор
Мережі салонів краси LoKoN Style @LoKoN
Експерт б'юті сфери
Консалтингової компанії @kalyna.consulting
Методист
Автор власної методики керування бізнесом
Кар'єрний шлях
За три місяці з адміністратора салону до керуючої мережі
ПРИКЛАДИ
Готові почати?
Перетворіть свого адміністратора на СУПЕРАДМІНА!
Залишилися питання? Звертайтеся за номером +38 093 680 27 58
Вартість: 20 000 грн/людина